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【JCBカード使えない】決済できない時の原因と対処法

JCBカードがいきなり使えなくなった。

買い物をしようとしたのに決済できなかった。

この前まで問題なく使えていたのに、いきなりJCBカードが使えなくなると、かなり焦ります。

不正使用されたのでは?トラブルに巻き込まれたのでは?など、様々な不安もでてきます。

では、JCBカードが使えなくなった時はどうすればいいのか?

原因と対処法を詳しく見ていきましょう。

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内容をざっくりまとめると

JCBカードが使えない、決済できない時の原因と対処法が下記の通りです。

原因対処法
限度額オーバー繰り上げ返済、増額する
遅延などによる利用停止早急に支払いを済ませる
不正使用検知システムが作動したJCBカードに電話
JCBカードの破損や不具合JCBカードを再発行する
JCBカードの有効期限が切れているJCBカードを再配送してもらう
JCBカードの規約違反を犯したJCBカードに電話
店舗側の端末の不具合などお店のスタッフに相談する

 

原因と対処法がわからない場合は、JCBインフォメーションセンターに電話をして、オペレーターに現状を説明しましょう。

【JCBインフォメーションセンター】
東京:0422-76-1700
大阪:06-6941-1700
福岡:092-712-4450
札幌:011-271-1411

受付時間:9時〜17時(年中無休)

 

では、ここからは原因と対処法について、より詳しく見ていきます。

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JCBカードが使えない!決済できない7つの原因と対処法

【JCBカードが使えなくなる7つの原因】

  1. 限度額オーバー
  2. 利用停止(遅延などによる)
  3. 不正使用検知システムが作動した
  4. JCBカードの破損や不具合
  5. JCBカードの有効期限が切れている
  6. JCBカードの規約違反を犯した
  7. 店舗側の端末の不具合など

 

JCBカードが使えない、決済できない。

そんな時に考えられる原因は7つあります。

それぞれの詳細と対処法が下記の通り。

原因1:限度額オーバー

【ここでのポイント】

  • 利用限度額をオーバーして決済することはできない
  • 少額ならオーバーしても使えることがある
  • リボ払いを使っていると限度額オーバーしやすい

 

JCBカードの利用者には「利用限度額」が設定されます。

例えば、利用限度額が50万円であれば、50万円までの買い物ができます。

ただし、上限に達した場合は、それ以上JCBカードを利用することができなくなります。

少額であればオーバーしても使えることがありますが、原則として限度額をオーバーして使うことはできません。

 

ちなみに…

リボ払いを利用している方は、限度額をオーバーしやすいです。

リボ払い額<毎月の利用額という状況だと、返済額より利用額の方が多くなるため、限度額に達しやすいからです。

なので、リボ払いを利用している方は、定期的に利用明細をチェックする習慣をつけましょう。

対処法:繰り上げ返済をする、増額を申込む

限度額をオーバーした時、または限度額に達した時は、繰り上げ返済をするのが手っ取り早いです。

繰り上げ返済をして利用限度額に余裕ができれば、JCBカードを使えるようになります。

もしくは、増額を申込むのも方法の一つ。

ですが、審査に通過しないと増額されないので、注意が必要です。

原因2:利用停止(遅延などによる)

【ここでのポイント】

  • 残高不足などで引き落としができないと遅延扱いになる
  • 遅延するとJCBカードの利用が停止される
  • 遅延損害金なども発生するので要注意

 

JCBカードの返済ができず「遅延」扱いになると、利用が停止されます。

残高不足などで引き落としができなかった時は、遅延扱いになります。

カードの利用が停止されるだけでなく、遅延損害金(延滞金)なども生じ、信用度も著しく低下するので、JCBカードの利用に不都合が生じる恐れがあります。

対処法:早急に支払いを済ませる

遅延した時は、1日でも早く支払いを済ませてください。

金融機関によっては25日に再引き落としを行いますが、再引き落としが完了するまではJCBカードが使えません。

なので、再引き落としではなく振込で支払った方がいいです。

振込先についてはJCB調査デスクに電話をして、確認しましょう、

【JCB調査デスク】
TEL:06-6944-2222
受付時間:9時〜17時(土日祝、年末年始休)

原因3:不正使用検知システムが作動した

【ここでのポイント】

  • 高額商品を購入した時などは、システムが作動することがある
  • ほぼ確実にカード会社から電話がかかってくる

 

JCBカードをはじめとするカード会社は、不正使用検知システムを導入しています。

第三者による不正使用を防止するためのシステムです。

普段使わないような額を使った時などは、このシステムが作動して、JCBカードが使えないことがあります。

対処法:JCBカードに電話をする

JCBカードから電話がかかってくることもありますが、使えなかった時は、あなたの方から電話をした方がいいです。

JCBインフォメーションセンターに電話をして、カードが使えなかった旨を報告・相談しましょう。

【JCBインフォメーションセンター】
東京:0422-76-1700
大阪:06-6941-1700
福岡:092-712-4450
札幌:011-271-1411

受付時間:9時〜17時(年中無休)

原因4:JCBカードの破損や不具合

【ここでのポイント】

  • 磁気不良やICチップの破損が原因で使えなくなることも
  • 応急処置もできるけど、お店に迷惑をかける恐れあり

 

JCBカードは消耗品ですから、扱い方が悪い・長期間使っていると、不具合や破損が生じることもあります。

磁気不良(磁気が弱まる)によって使えなくなる。

ICチップが破損して使えなくなる…などなど。

セロハンテープを貼るなどして応急処置もできますが、お店の端末機を壊す、ATMから出てこなくなる恐れがあります。

なので、JCBカードが破損・磁気不良を起こした時は、すぐ再発行を依頼しましょう。

【関連記事】
▶【クレジットカード破損】割れた、折れた時の対処法まとめ
▶【クレジットカードの磁気不良】緊急時の復活方法と原因まとめ

対処法:JCBカードを再発行する

JCBカードの再発行は「電話」で申込みます。

お手持ちのカード裏面に記載されている番号、もしくはJCBインフォメーションセンターに電話をしてください。

ただ、再発行を申込んでもすぐには発行されません。

郵送で届く目安として、1週間〜10日ほどになります。

再発行の手順はこちらの記事で詳しく解説されているので、参考にしてみてください。
▶▶【JCBカード再発行】手数料や日数、ポイントの扱いについて

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原因5:JCBカードの有効期限が切れている

【ここでのポイント】

  • 有効期限が切れたカードは利用できない
  • 有効期限が切れる1ヶ月前くらいに新しいカードが届いている

 

JCBカードの有効期限が切れていると、そのカードを使うことはできません。

基本的には、有効期限が切れる1ヶ月くらい前に、新しいカードが届きます。

届く場所は会員情報として登録してある住所です。

新しいカードが見当たらない時は、再配送を依頼しましょう。

対処法:JCBカードを再配送してもらう

自宅の部屋を探しても新しいJCBカードが見当たらない時は、再配送を依頼しましょう。

連絡先はカード裏面の電話番号、もしくはJCBインフォメーションセンターです。

原因6:JCBカードの規約違反を犯した

【ここでのポイント】

  • 現金化、本人以外がJCBカードを利用する=規約違反
  • 規約違反が原因で利用できなくなっている可能性あり

 

普通に使っている分には、規約違反を犯すことはありません。

ですが、現金化や本人以外の使用などは、JCBカードの規約違反にあたります。

現金化とは?ここをタッチで詳細チェック

JCBカードで買い物をする(家電など)→リサイクルショップやオークションサイトなどで転売する→現金を手にする

JCBカードのショッピング枠を利用して現金を手にすることを「現金化」と言います。

また、現金化をサポートする業者もあります。

JCBカードの現金化は違法ではないものの、規約違反にあたるので「グレーゾーン」と言えます。

現金化が発覚すると強制解約される可能性が高く、利用残高を一括請求されることもあるので、現金化はしない方がいいです。

 

規約違反を犯すと利用停止になるだけでなく、場合によっては強制解約措置がとられます。

また、JCBカードが強制解約になると、利用残高の一括請求が届きます。
(ショッピング・キャッシング両方)

対処法:JCBカードに電話をして確認

いきなりJCBカードが使えなくなった時は、電話をして問い合わせるのが一番確実です。

カード裏面の連絡先、もしくはJCBインフォメーションセンターに電話をして、使えない原因を確認しましょう。

原因7:店舗側の端末の不具合など

【ここでのポイント】

  • お店の端末機が不具合を起こしてる可能性もある
  • 他のお店でJCBカードが使えた場合は、端末の不具合の可能性大

 

お店側の端末機が不具合を起こすと、JCBカードを使っての買い物ができません。

他のお店では使えた、ATMに挿入しても何の問題もなかった。

このような場合は、お店の端末機に問題がある可能性が高いです。

対処法:お店のスタッフに相談する

どうしてもJCBカードを使って決済したい…

という時は、その旨をお店のスタッフに相談してみましょう。

原因と対処法がわからない時は、すぐJCBカードに電話を

【ここでのポイント】

  • JCBカードが使えない時は、電話をして確認するのが一番早いし確実
  • オペレーターに現状を伝えれば、原因と対処法を教えてくれる

 

原因と対処法がいまいちわからない…

という時は、1分1秒でも早くJCBインフォメーションセンターに電話をしましょう。

【JCBインフォメーションセンター】
東京:0422-76-1700
大阪:06-6941-1700
福岡:092-712-4450
札幌:011-271-1411

受付時間:9時〜17時(年中無休)

 

オペレーターにつながったら、JCBカードが使えない旨と現在の状況を伝えてください。

そうすると、オペレーターの方が原因と対処法を詳しく案内してくれます。

まとめ

JCBカードが使えない、決済できない時の原因と対処法が下記の通りです。

原因対処法
限度額オーバー繰り上げ返済、増額する
遅延などによる利用停止早急に支払いを済ませる
不正使用検知システムが作動したJCBカードに電話
JCBカードの破損や不具合JCBカードを再発行する
JCBカードの有効期限が切れているJCBカードを再配送してもらう
JCBカードの規約違反を犯したJCBカードに電話
店舗側の端末の不具合などお店のスタッフに相談する

 

原因と対処法がわからない…という時は、早急にJCBカードに電話をして、現在の状況を伝えましょう。