スポンサーリンク

【セゾンカード使えない】決済できない時の原因と対処法

セゾンカードがいきなり使えなくなった。

買い物をしようとしたのに決済できなかった。

この前まで問題なく使えていたのに、いきなりセゾンカードが使えなくなると、かなり焦ります。

不正使用されたのでは?トラブルに巻き込まれたのでは?など、様々な不安もでてきます。

では、セゾンカードが使えなくなった時はどうすればいいのか?

原因と対処法を詳しく見ていきましょう。

■<PR>あとちょっとお金が足りない人へ■
今月の支払いが重なってて数万円足りない!

こんな時、誰にも知られず素早く一時的にお金を借り入れできると非常に助かります。
管理人の経験を元に素早く借り入れする方法をまとめてみました。
>>数万円借りるにはどうすればいい?経験者が語る数万円を素早く誰にも知られずに借り入れする方法

内容をざっくりまとめると

セゾンカードが使えない、決済できない時の原因と対処法が下記の通りです。

原因対処法
限度額オーバー繰り上げ返済、増額する
遅延などによる利用停止早急に支払いを済ませる
不正使用検知システムが作動したセゾンカードに電話
セゾンカードの破損や不具合セゾンカードを再発行する
セゾンカードの有効期限が切れているセゾンカードを再配送してもらう
セゾンカードの規約違反を犯したセゾンカードに電話
店舗側の端末の不具合などお店のスタッフに相談する

 

原因と対処法がわからない…今すぐにでもセゾンカードを使いたい…

という時は、セゾンカードに電話をして、オペレーターに相談しましょう。

【インフォメーションセンター】
TEL:0570-064-133
オペレーター対応:9時〜17時(1/1休)

では、ここからは原因と対処法について、より詳しく見ていきます。

スポンサーリンク

セゾンカードが使えない!決済できない7つの原因と対処法

【セゾンカードが使えなくなる7つの原因】

  1. 限度額オーバー
  2. 利用停止(遅延などによる)
  3. 不正使用検知システムが作動した
  4. セゾンカードの破損や不具合
  5. セゾンカードの有効期限が切れている
  6. セゾンカードの規約違反を犯した
  7. 店舗側の端末の不具合など

 

セゾンカードが使えない、決済できない。

そんな時に考えられる原因は7つあります。

それぞれの詳細と対処法が下記の通り。

原因1:限度額オーバー

【ここでのポイント】

  • 利用限度額をオーバーして決済することはできない
  • 少額ならオーバーしても使えることがある
  • リボ払いを使っていると限度額オーバーしやすい

 

セゾンカードには利用限度額が設定されています。

例えば、現在設定されている利用限度額が30万円だとします。

30万円を超えない限りは買い物ができますが、30万円に達するとそれ以上買い物ができなくなります。

少額であればオーバーしても使えることがありますが…

原則として限度額をオーバーして、セゾンカードを使うことはできません。

 

ちなみに…

リボ払いを常用していると、限度額オーバーをしやすいです。

毎月のリボ払い額<毎月の利用額という状況が続くと、あっという間に限度額の上限に達します。

なので、定期的に利用明細を確認する習慣をつけましょう。

対処法:繰り上げ返済をする、増額を申込む

利用限度額に余裕をつくれば、再びセゾンカードを使って買い物ができます。

手っ取り早いのは繰り上げ返済をすること。

ATMなどから返済すれば、限度額に余裕をつくれます。

 

もしくは、限度額の増額を申込むのも方法の一つです。

ただし、審査に通過しないと増額できないので、少し時間がかかります。

※クレジットカードの増額については、こちらのページで詳細がまとめられています。
▶▶【クレジットカードの利用限度額】増額審査の基準や所要日数など完全まとめ

原因2:利用停止(遅延などによる)

【ここでのポイント】

  • 残高不足などで引き落としができないと遅延扱いになる
  • 遅延するとセゾンカードの利用が停止される
  • 遅延損害金なども発生するので要注意

 

返済に遅れる(遅延扱い)と、セゾンカードの利用が停止されます。

例えば、残高不足で引き落としができなかった場合は、遅延扱いになります。

セゾンカードの利用が停止されるだけでなく、遅延損害金などのペナルティも生じます。

対処法:早急に支払いを済ませる

遅延した時は1日でも早く支払いを済ませてください。

セゾンカードは再引き落としを行っていないので、振込やATMで支払う必要があります。

遅延分の支払いについては、インフォメーションセンターに電話をして詳細を確認しましょう。

【インフォメーションセンター】
TEL:0570-064-133
オペレーター対応:9時〜17時(1/1休)

原因3:不正使用検知システムが作動した

【ここでのポイント】

  • 高額商品を購入した時などは、システムが作動することがある
  • ほぼ確実にカード会社から電話がかかってくる

 

セゾンカードは24時間365日体制で、利用状況をモニタリングしています。

利用頻度や利用額がいつもと違う時は、不正使用検知システムが作動して、セゾンカードが使えなくなることがあります。

対処法:セゾンカードに電話をする

システムが作動すると、基本的にはセゾンカードから電話がかかってきます。

ただ、今すぐセゾンカードを使いたい…という時は、あなたの方からセゾンカードに電話をした方がいいです。

「いきなりセゾンカードが使えなくなったのですが…」

という状況をオペレーターに伝え、対処法を確認しましょう。

原因4:セゾンカードの破損や不具合

【ここでのポイント】

  • 磁気不良やICチップの破損が原因で使えなくなることも
  • 応急処置もできるけど、お店に迷惑をかける恐れあり

 

セゾンカードは消耗品です。

長期間使うと磁気が弱まったり、磁気不良を起こすことがあります。

また、保管方法や扱い方が雑だと、ICチップが破損することもあります。

不具合の程度によっては応急処置もできますが、お店の端末機を破損させる恐れがあるので、やめた方がいいです。

【関連記事】
▶【クレジットカード破損】割れた、折れた時の対処法まとめ
▶【クレジットカードの磁気不良】緊急時の復活方法と原因まとめ

対処法:セゾンカードを再発行する

セゾンカードが破損した、磁気不良で使えなくなった時は、再発行を依頼しましょう。

インフォメーションセンターに電話をする▶カード番号・暗証番号を入力▶6#をプッシュ。

これでオペレーターにつながるので、再発行したい旨を伝えましょう。
(再発行手数料として1,080円かかります)

再発行の手順は、こちらの記事で詳しく解説されているので、参考にしてみてください。
▶▶【セゾンカード再発行】手数料や日数、ポイントの扱いについて

スポンサーリンク

原因5:セゾンカードの有効期限が切れている

【ここでのポイント】

  • 有効期限が切れたカードは利用できない
  • 有効期限が切れる1ヶ月前くらいに新しいカードが届いている

 

有効期限が切れたセゾンカードは利用することができません。

基本的には、有効期限が切れる1ヶ月くらい前には、新しいカードが届きます。

ただし、更新審査の結果次第では、更新カードの発行が見送られることもあります。

対処法:セゾンカードを再配送してもらう

配送先の住所(お住まい)に届いていなかった時は、お手持ちのセゾンカード裏面に記載されている連絡先に電話をしてください。

そして、更新カードが届いていない旨を報告しましょう。

原因6:セゾンカードの規約違反を犯した

【ここでのポイント】

  • 現金化、本人以外がセゾンカードを利用する=規約違反
  • 規約違反が原因で利用できなくなっている可能性あり

 

セゾンカードの現金化や本人以外の利用は、規約違反です。

規約違反を犯すとセゾンカードの利用が停止されますし、場合によっては強制解約になることもあります。

現金化とは?ここをタッチで詳細チェック

セゾンカードで買い物をする(家電など)→リサイクルショップやオークションサイトなどで転売する→現金を手にする

セゾンカードのショッピング枠を利用して現金を手にすることを「現金化」と言います。

また、現金化をサポートする業者もあります。

セゾンカードの現金化は違法ではないものの、規約違反にあたるので「グレーゾーン」と言えます。

現金化が発覚すると強制解約される可能性が高く、利用残高を一括請求されることもあるので、現金化はしない方がいいです。

対処法:セゾンカードに電話をして確認

身に覚えがないのにセゾンカードが使えなくなった…という時は、電話をして原因を確認しましょう。

カード裏面の連絡先、もしくはインフォメーションセンター(0570-064-133)に電話をしましょう。

原因7:店舗側の端末の不具合など

【ここでのポイント】

  • お店の端末機が不具合を起こしてる可能性もある
  • 他のお店でセゾンカードが使えた場合は、端末の不具合の可能性大

 

お店の端末機(カードリーダー)が不具合を起こしていると、セゾンカードを使って買い物ができません。

他のお店やATMでは使えたのに、ここのお店では使えない…

という時は、端末機が不具合を起こしている可能性が高いです。

対処法:お店のスタッフに相談する

どうしてもそのお店でセゾンカードを使いたい場合は、スタッフさんにその旨を相談しましょう。

急ぎの買い物であれば、その旨も伝えてみましょう。

原因と対処法がわからない時は、すぐセゾンカードに電話を

【ここでのポイント】

  • セゾンカードが使えない時は、電話をして確認するのが一番早いし確実
  • オペレーターに現状を伝えれば、原因と対処法を教えてくれる

 

突然セゾンカードが使えなくなった…今すぐにでも使いたい!

という時は、インフォメーションセンター(0570-064-133)に電話をするのが一番早く確実です。

オペレーターにつながったら、セゾンカードが使えなくなった旨を報告。

すると、状況について確認されるので、質問に回答していきましょう。

まとめ

セゾンカードが使えない、決済できない時の原因と対処法が下記の通りです。

原因対処法
限度額オーバー繰り上げ返済、増額する
遅延などによる利用停止早急に支払いを済ませる
不正使用検知システムが作動したセゾンカードに電話
セゾンカードの破損や不具合セゾンカードを再発行する
セゾンカードの有効期限が切れているセゾンカードを再配送してもらう
セゾンカードの規約違反を犯したセゾンカードに電話
店舗側の端末の不具合などお店のスタッフに相談する

 

原因と対処法がわからない…という時は、早急にセゾンカードに電話をして、現在の状況を伝えましょう。