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【イオンカード使えない】決済できない時の原因と対処法

イオンカードがいきなり使えなくなった。

買い物をしようとしたのに決済できなかった。

この前まで問題なく使えていたのに、いきなりイオンカードが使えなくなると、かなり焦ります。

不正使用されたのでは?トラブルに巻き込まれたのでは?など、様々な不安もでてきます。

では、イオンカードが使えなくなった時はどうすればいいのか?

原因と対処法を詳しく見ていきましょう。

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内容をざっくりまとめると

イオンカードが使えない、決済できない時の原因と対処法が下記の通りです。

原因対処法
限度額オーバー繰り上げ返済、増額する
遅延などによる利用停止早急に支払いを済ませる
不正使用検知システムが作動したイオンカードに電話
イオンカードの破損や不具合イオンカードを再発行する
イオンカードの有効期限が切れているイオンカードを再配送してもらう
イオンカードの規約違反を犯したイオンカードに電話
店舗側の端末の不具合などお店のスタッフに相談する

 

原因と対処法がわからない…今すぐにでもイオンカードを使いたい…

という時は、イオンカードに電話をして、オペレーターに相談しましょう。

【イオンカード コールセンター】
0570-071-090
受付時間:9時〜18時
(年中無休)

では、ここからは原因と対処法について、より詳しく見ていきます。

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イオンカードが使えない!決済できない7つの原因と対処法

【イオンカードが使えなくなる7つの原因】

  1. 限度額オーバー
  2. 利用停止(遅延などによる)
  3. 不正使用検知システムが作動した
  4. イオンカードの破損や不具合
  5. イオンカードの有効期限が切れている
  6. イオンカードの規約違反を犯した
  7. 店舗側の端末の不具合など

 

イオンカードが使えない、決済できない。

そんな時に考えられる原因は7つあります。

それぞれの詳細と対処法が下記の通り。

原因1:限度額オーバー

【ここでのポイント】

  • 利用限度額をオーバーして決済することはできない
  • 少額ならオーバーしても使えることがある
  • リボ払いを使っていると限度額オーバーしやすい

 

イオンカードの利用者一人ひとりに、利用限度額が設定されています。

利用限度額はこれまでの利用実績や、あなたの返済能力によって決まります。

例えば、今の利用限度額が50万円であれば、50万円を超えない限り好きなだけ買い物ができます。

ただ、50万円に達すると、それ以上買い物ができなくなります。

少額であればオーバーしても使えることがありますが、原則として限度額オーバーはできません。

 

ちなみに…

リボ払いを常用している方は、限度額をオーバーしやすいです。

毎月のリボ払い額<毎月のイオンカード利用額という状態が続くと、あっという間に限度額に達します。

対処法:繰り上げ返済をする、増額を申込む

限度額をオーバーした、達した場合は、繰り上げ返済をするのが一番です。

繰り上げ返済をすれば限度額に余裕ができるので、再びイオンカードを使って買い物ができます。

 

もしくは、限度額の増額を申込むのも方法の一つ。

ただ、審査に通過しないと増額できないので、100%確実に増額できるわけではありません。

※クレジットカードの増額については、こちらのページで詳細がまとめられています。
▶▶【クレジットカードの利用限度額】増額審査の基準や所要日数など完全まとめ

原因2:利用停止(遅延などによる)

【ここでのポイント】

  • 残高不足などで引き落としができないと遅延扱いになる
  • 遅延するとイオンカードの利用が停止される
  • 遅延損害金なども発生するので要注意

 

イオンカードの返済を遅延すると、ペナルティとして利用が停止されます。

遅延しやすい場面として、残高不足・入金忘れがあげられます。

1円でも残高が不足していると、正常に引き落とし処理が行われません。

その結果、遅延扱いとなり、利用停止や遅延損害金などのペナルティが発生します。

対処法:早急に支払いを済ませる

遅延が原因でイオンカードの利用が停止された場合は、1分1秒でも早く支払いを済ませてください。

引き落とし口座をイオン銀行にしている方は、3日〜5日にかけて再引き落としが行われます。

イオン銀行以外の金融機関は再引き落としに対応していないため、振込で支払う形になります。

振込先については、イオンカードに電話をして確認する必要があります。

【イオンカード コールセンター】
0570-071-090
受付時間:9時〜18時
(年中無休)

原因3:不正使用検知システムが作動した

【ここでのポイント】

  • 高額商品を購入した時などは、システムが作動することがある
  • ほぼ確実にカード会社から電話がかかってくる

 

イオンカードには不正使用検知システムが導入されています。

普段使わないような額がいきなり使われた。短時間で何度も決済が行われた。

このように、第三者があなたのイオンカードを利用した恐れがある…と判断されると、システムが作動します。

対処法:イオンカードに電話をする

不正使用検知システムが作動すると、後ほどイオンカードから電話がかかってきます。

でも、イオンカードが使えなかった時点で、あなたの方から電話をした方がいいです。

オペレーターにつながったら、イオンカードが使えなくなった旨を報告し、原因と対処法をたずねましょう。

原因4:イオンカードの破損や不具合

【ここでのポイント】

  • 磁気不良やICチップの破損が原因で使えなくなることも
  • 応急処置もできるけど、お店に迷惑をかける恐れあり

 

イオンカードは消耗品です。

長年使うと経年劣化により破損することもあります。

また、他のカード類と一緒に保管していると、磁気不良を起こすことも。

一時的な応急処置をすることで対処することもできますが、お店の端末機やATMを破損する恐れがあるので、やめた方がいいです。

【関連記事】
▶【クレジットカード破損】割れた、折れた時の対処法まとめ
▶【クレジットカードの磁気不良】緊急時の復活方法と原因まとめ

対処法:イオンカードを再発行する

イオンカードが破損した、磁気不良を起こした時は、イオンカードを再発行しましょう。

イオンカードの再発行は、電話やネットで申込めます。

電話の場合は、イオンカードコールセンター(0570-071-090)に電話をします。

 

ネットの場合は、MayPageにログインして手続きを進めます。
詳しい手順はこちらをタッチ▶▶磁気不良やICチップ不良でカードが使えない場合の手続きを教えてください。

  1. MyPageにログイン
  2. 再発行カードを選択
  3. 必要項目を入力し手続き完了
  4. 2〜3週間ほどでカードが届く
  5. 旧カードにWAON残高・ポイントがある方は、WAONステーションにてポイントダウンロードの手続き

 

再発行については、こちらのページで詳しく解説されているので、参考にしてみてください。
▶▶【イオンカード再発行】手数料や日数、ポイントの扱いについて

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原因5:イオンカードの有効期限が切れている

【ここでのポイント】

  • 有効期限が切れたカードは利用できない
  • 有効期限が切れる2ヶ月前くらいに新しいカードが届いている

 

有効期限が切れたイオンカードは利用することができません。

基本的には、有効期限が切れる2ヶ月くらい前に新しいカードが届きます。

会員情報に登録してある住所に届きますが、探しても見当たらない時は、再配送を依頼しましょう。

対処法:イオンカードを再配送してもらう

イオンカードの再配送を依頼する場合は、コールセンター(0570-071-090)に電話をしてください。

申込んでもすぐには届かず、2〜3週間ほどかかります。

原因6:イオンカードの規約違反を犯した

【ここでのポイント】

  • 現金化、本人以外がイオンカードを利用する=規約違反
  • 規約違反が原因で利用できなくなっている可能性あり

 

イオンカードのショッピング枠を利用して現金を手にすることを「現金化」といいます。

現金化とは?ここをタッチで詳細チェック

イオンカードで買い物をする(家電など)→リサイクルショップやオークションサイトなどで転売する→現金を手にする

イオンカードのショッピング枠を利用して現金を手にすることを「現金化」と言います。

また、現金化をサポートする業者もあります。

イオンカードの現金化は違法ではないものの、規約違反にあたるので「グレーゾーン」と言えます。

現金化が発覚すると強制解約される可能性が高く、利用残高を一括請求されることもあるので、現金化はしない方がいいです。

違法ではないものの、イオンカードの会員規約では違反となっています。

また、あなたが知り合いにイオンカードを貸し、利用させる行為も規約違反になります。

規約違反になると、イオンカードの利用が停止されますし、場合によっては強制解約になる恐れもあります。

対処法:イオンカードに電話をして確認

身に覚えがないがないのに、いきなりイオンカードが使えなくなった…

という時は、早急にコールセンターに電話をしましょう。

そして、イオンカードが使えなくなったことを伝え、今の状況などを詳しく報告しましょう。

原因7:店舗側の端末の不具合など

【ここでのポイント】

  • お店の端末機が不具合を起こしてる可能性もある
  • 他のお店でイオンカードが使えた場合は、端末の不具合の可能性大

 

お店の端末機(カードリーダー)が不具合を起こしていると、イオンカードだけでなく他のクレカも使えません。

他のお店やATMでは使えたのに…

という場合は、お店側に不具合が生じている可能性が高いです。

対処法:お店のスタッフに相談する

どうしてもイオンカードを使いたい時は、お店のスタッフにその旨を相談しましょう。

予備の端末機を準備していることもありますし、電話での決済も可能です。

原因と対処法がわからない時は、すぐイオンカードに電話を

【ここでのポイント】

  • イオンカードが使えない時は、電話をして確認するのが一番早いし確実
  • オペレーターに現状を伝えれば、原因と対処法を教えてくれる

 

原因と対処法がよくわからない…けど、今すぐイオンカードが使えないと困る。

という時は、すぐイオンカードコールセンターに電話をしてください。

コールセンターに電話をするのが一番はやいし、確実です。

【イオンカード コールセンター】
0570-071-090
受付時間:9時〜18時
(年中無休)

オペレーターにつながったら現状を詳しく伝え、原因と対処法について案内をもらいましょう。

まとめ

イオンカードが使えない、決済できない時の原因と対処法が下記の通りです。

原因対処法
限度額オーバー繰り上げ返済、増額する
遅延などによる利用停止早急に支払いを済ませる
不正使用検知システムが作動したイオンカードに電話
イオンカードの破損や不具合イオンカードを再発行する
イオンカードの有効期限が切れているイオンカードを再配送してもらう
イオンカードの規約違反を犯したイオンカードに電話
店舗側の端末の不具合などお店のスタッフに相談する

 

原因と対処法がわからない…という時は、早急にイオンカードに電話をして、現在の状況を伝えましょう。