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【三井住友VISAカード使えない】決済できない時の原因と対処法

三井住友VISAカードがいきなり使えなくなった。

買い物をしようとしたのに決済できなかった。

この前まで問題なく使えていたのに、いきなり三井住友VISAカードが使えなくなると、かなり焦ります。

不正使用されたのでは?トラブルに巻き込まれたのでは?など、様々な不安もでてきます。

では、三井住友VISAカードが使えなくなった時はどうすればいいのか?

原因と対処法を詳しく見ていきましょう。

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内容をざっくりまとめると

三井住友VISAカードが使えない、決済できない時の原因と対処法が下記の通りです。

原因対処法
限度額オーバー繰り上げ返済、増額する
遅延などによる利用停止早急に支払いを済ませる
不正使用検知システムが作動した三井住友VISAカードに電話
三井住友VISAカードの破損や不具合三井住友VISAカードを再発行する
三井住友VISAカードの有効期限が切れている三井住友VISAカードを再配送してもらう
三井住友VISAカードの規約違反を犯した三井住友VISAカードに電話
店舗側の端末の不具合などお店のスタッフに相談する

 

原因と対処法がわからない…今すぐにでも三井住友VISAカードを使いたい…

という時は、三井住友VISAカードに電話をして、オペレーターに相談しましょう。

【ご利用案内デスク】
TEL:0570-001-054
受付時間:9時〜18時(12/30〜1/3休)

では、ここからは原因と対処法について、より詳しく見ていきます。

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三井住友VISAカードが使えない!決済できない7つの原因と対処法

【三井住友VISAカードが使えなくなる7つの原因】

  1. 限度額オーバー
  2. 利用停止(遅延などによる)
  3. 不正使用検知システムが作動した
  4. 三井住友VISAカードの破損や不具合
  5. 三井住友VISAカードの有効期限が切れている
  6. 三井住友VISAカードの規約違反を犯した
  7. 店舗側の端末の不具合など

 

三井住友VISAカードが使えない、決済できない。

そんな時に考えられる原因は7つあります。

それぞれの詳細と対処法が下記の通り。

原因1:限度額オーバー

【ここでのポイント】

  • 利用限度額をオーバーして決済することはできない
  • 少額ならオーバーしても使えることがある
  • リボ払いを使っていると限度額オーバーしやすい

 

三井住友カードの利用者には、一人ひとりに限度額が設定されます。

この限度額は、あなたの利用実績や返済能力によって決まります。

例えば、今の限度額が30万円であれば、30万円を超えない限り何度でも買い物ができます。

ですが、30万円を超える買い物はできません。

少額であれば限度額をオーバーしても使えることがありますが、原則として限度額オーバーはできません。

 

ちなみに…

リボ払いを利用している方は、限度額をオーバーしやすい(限度額に達しやすい)です。

毎月のリボ払い額<毎月のカード利用額という状況が続くと、あっという間に限度額に達します。

なので、リボ払いは計画的に利用した方がいいです。

また、利用明細も定期的にチェックしましょう。

対処法:繰り上げ返済をする、増額を申込む

限度額をオーバーした、限度額に達した。

お金に余裕がある場合は、繰り上げ返済をすることで限度額に余裕を作れます。

三井住友カードの繰り上げ返済は、ATMや振込などで行えます。

※繰り上げ返済を希望する場合はリボ・分割デスクに電話をしてください。

【リボ・分割デスク】
TEL:0120-508-137
受付時間:9時〜18時(12/30〜1/3を除く)

 

繰り上げ返済ができない場合は、増額を申込むのも方法の一つ。

ただ、審査に通過しないと増額できず、100%確実に増額できるわけではないので注意が必要です。

※クレジットカードの増額については、こちらのページで詳細がまとめられています。
▶▶【クレジットカードの利用限度額】増額審査の基準や所要日数など完全まとめ

原因2:利用停止(遅延などによる)

【ここでのポイント】

  • 残高不足などで引き落としができないと遅延扱いになる
  • 遅延すると三井住友VISAカードの利用が停止される
  • 遅延損害金なども発生するので要注意

 

三井住友カードの返済に遅れると、ペナルティとして利用停止となります。

当月の返済分を支払えば停止が解除されますが、遅延損害金(延滞金)も発生してしまうので、返済遅れは避けたいところです。

返済遅れの例として、残高不足(入金忘れ)で引き落としができない…ということがあげられます。

前日〜前々日までに入金する、もしくは引き落とし日の朝一に入金することで、遅延を回避できます。

対処法:早急に支払いを済ませる

返済に遅れた時は、1分1秒でも早く支払いを済ませてください。

返済遅れが長引くと遅延損害金もかさみますし、催促の電話が届くこともあります。

金融機関によっては再引き落としを行っていますが、振込で支払った方がいいです。

振込先については、信用管理部に電話をして確認しましょう。

【信用管理部】
東京:03-6738-7117
大阪:06-6445-3165
受付時間:平日9時〜17時(土日祝、12/30〜1/3休)

原因3:不正使用検知システムが作動した

【ここでのポイント】

  • 高額商品を購入した時などは、システムが作動することがある
  • ほぼ確実にカード会社から電話がかかってくる

 

三井住友カードは、24時間365日体制でモニタリングを行っています。

過去の不正利用のパターン(過去の事例)と類似している場合などは、一時的にカードの利用が停止されることがあります。

また、普段使わないような額を使う・短時間で何度も決済を行う場合なども、停止されることがあります。

対処法:三井住友カードに電話をする

三井住友カードが使えない時は、すぐ「ご利用案内デスク」に電話をしてください。

【ご利用案内デスク】
TEL:0570-001-054
受付時間:9時〜18時(12/30〜1/3休)

本人確認が行われるため、手元にお使いの三井住友カードを準備してから電話をしましょう。

本人確認が取れれば停止が解除され、カードの利用を再開できます。

原因4:三井住友VISAカードの破損や不具合

【ここでのポイント】

  • 磁気不良やICチップの破損が原因で使えなくなることも
  • 応急処置もできるけど、お店に迷惑をかける恐れあり

 

三井住友カードは消耗品なので、長く使うほど劣化していきます。

また、保管方法が悪いと磁気不良を起こしたり、ICチップが破損する、カードが割れてしまうこともあります。

磁気不良であれば、上からセロハンテープを貼るという応急処置がありますが…

お店の端末やATMを壊してしまう恐れもあります。

なので、自力で応急処置をして三井住友カードを使うのは、避けた方がいいです。

【関連記事】
▶【クレジットカード破損】割れた、折れた時の対処法まとめ
▶【クレジットカードの磁気不良】緊急時の復活方法と原因まとめ

対処法:三井住友VISAカードを再発行する

磁気不良を起こした、破損した場合は、再発行するのが一番確実です。

三井住友カードの再発行は、Vpass(会員サイト)もしくは電話で申込めます。

電話で再発行を申込む際は、カード裏面に記載されている番号に電話をすればOKです。

再発行については、こちらのページで詳しく解説されているので、参考にしてみてください。
▶▶【三井住友VISAカード再発行】手数料や日数、ポイントの扱いについて

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原因5:三井住友VISAカードの有効期限が切れている

【ここでのポイント】

  • 有効期限が切れたカードは利用できない
  • 有効期限が切れる1ヶ月前くらいに新しいカードが届いている

 

有効期限が切れた三井住友カードは、利用することができません。

カードの有効期限は表面に記載されています。
(有効期限 MONTH/YEARと記載)

有効期限月を過ぎると、そのカードは利用できなくなります。

有効期限が切れる1〜2ヶ月前に新しいカードが届きますが、もし届いていない場合は再配送を依頼しましょう。

対処法:三井住友VISAカードを再配送してもらう

会員情報として登録してある住所に届いていない、探しても見当たらない。

その場合は、三井住友カードに電話をして再配送を依頼しましょう。

カード裏面の連絡先、もしくは総合インフォメーションに電話をして依頼を申込みます。

【総合インフォメーション FURYOUデスク】
TEL:0570-004-980
受付時間:9時〜17時(12/30〜1/3休)

原因6:三井住友VISAカードの規約違反を犯した

【ここでのポイント】

  • 現金化、本人以外が三井住友VISAカードを利用する=規約違反
  • 規約違反が原因で利用できなくなっている可能性あり

 

三井住友カードの現金化や、本人以外の利用は規約違反にあたります。

規約違反を犯すとペナルティとして利用が停止されます。

場合によっては強制解約になり、利用残高を一括請求されるので、絶対に規約を守ってください。

現金化とは?ここをタッチで詳細チェック

三井住友VISAカードで買い物をする(家電など)→リサイクルショップやオークションサイトなどで転売する→現金を手にする

三井住友VISAカードのショッピング枠を利用して現金を手にすることを「現金化」と言います。

また、現金化をサポートする業者もあります。

三井住友VISAカードの現金化は違法ではないものの、規約違反にあたるので「グレーゾーン」と言えます。

現金化が発覚すると強制解約される可能性が高く、利用残高を一括請求されることもあるので、現金化はしない方がいいです。

対処法:三井住友VISAカードに電話をして確認

いきなり三井住友カードが使えなくなった時は、ご利用案内デスクに電話をして、今の状況を確認しましょう。

【ご利用案内デスク】
TEL:0570-001-054
受付時間:9時〜18時(12/30〜1/3休)

原因7:店舗側の端末の不具合など

【ここでのポイント】

  • お店の端末機が不具合を起こしてる可能性もある
  • 他のお店で三井住友VISAカードが使えた場合は、端末の不具合の可能性大

 

お店の端末(カードリーダー)が不具合を起こしていると、三井住友カードでの決済ができません。

他のお店では問題なく使えた、ATMにも挿入できた。

この場合、お店側の不具合である可能性が高いです。

対処法:お店のスタッフに相談する

どうしても三井住友カードを使いたい時は、その旨をお店のスタッフに相談しましょう。

予備の端末機がある、電話決済に対応してくれる可能性があります。

原因と対処法がわからない時は、すぐ三井住友VISAカードに電話を

【ここでのポイント】

  • 三井住友VISAカードが使えない時は、電話をして確認するのが一番早いし確実
  • オペレーターに現状を伝えれば、原因と対処法を教えてくれる

 

原因と対処法がわからない…という時は、ご利用案内デスク(0570-001-054)に電話をするのが確実です。

オペレーターにつながったら、カードが使えなくなった旨と今の状況を詳しく伝えましょう。

そうすれば、原因と対処法を案内してくれます。

まとめ

三井住友VISAカードが使えない、決済できない時の原因と対処法が下記の通りです。

原因対処法
限度額オーバー繰り上げ返済、増額する
遅延などによる利用停止早急に支払いを済ませる
不正使用検知システムが作動した三井住友VISAカードに電話
三井住友VISAカードの破損や不具合三井住友VISAカードを再発行する
三井住友VISAカードの有効期限が切れている三井住友VISAカードを再配送してもらう
三井住友VISAカードの規約違反を犯した三井住友VISAカードに電話
店舗側の端末の不具合などお店のスタッフに相談する

 

原因と対処法がわからない…という時は、早急に三井住友VISAカードに電話をして、現在の状況を伝えましょう。