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【セディナカード使えない】決済できない時の原因と対処法

セディナカードがいきなり使えなくなった。

買い物をしようとしたのに決済できなかった。

この前まで問題なく使えていたのに、いきなりセディナカードが使えなくなると、かなり焦ります。

不正使用されたのでは?トラブルに巻き込まれたのでは?など、様々な不安もでてきます。

では、セディナカードが使えなくなった時はどうすればいいのか?

原因と対処法を詳しく見ていきましょう。

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内容をざっくりまとめると

セディナカードが使えない、決済できない時の原因と対処法が下記の通りです。

原因対処法
限度額オーバー繰り上げ返済、増額する
遅延などによる利用停止早急に支払いを済ませる
不正使用検知システムが作動したセディナカードに電話
セディナカードの破損や不具合セディナカードを再発行する
セディナカードの有効期限が切れているセディナカードを再配送してもらう
セディナカードの規約違反を犯したセディナカードに電話
店舗側の端末の不具合などお店のスタッフに相談する

 

原因と対処法がわからない…今すぐにでもセディナカードを使いたい…

という時は、セディナカードに電話をして、オペレーターに相談しましょう。

カードの種類連絡先電話番号
セディナOMC
  • 東京:03-5368-3211
  • 大阪:06-6339-4074

9時30分〜17時(1/1休)

セディナCF
  • アンサーセンター:0120-086-315
  • スマホ/携帯の方:052-300-1515

9時30分〜17時(1/1休)

セディナQC(クオーク)
  • アンサーセンター:03-6722-9009

9時30分〜17時(1/1休)

使っているカードの種類によって電話番号が異なります。

なので、念のためカード裏面を見て電話番号を確認してください。

では、ここからは原因と対処法について、より詳しく見ていきます。

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セディナカードが使えない!決済できない7つの原因と対処法

【セディナカードが使えなくなる7つの原因】

  1. 限度額オーバー
  2. 利用停止(遅延などによる)
  3. 不正使用検知システムが作動した
  4. セディナカードの破損や不具合
  5. セディナカードの有効期限が切れている
  6. セディナカードの規約違反を犯した
  7. 店舗側の端末の不具合など

 

セディナカードが使えない、決済できない。

そんな時に考えられる原因は7つあります。

それぞれの詳細と対処法が下記の通り。

原因1:限度額オーバー

【ここでのポイント】

  • 利用限度額をオーバーして決済することはできない
  • 少額ならオーバーしても使えることがある
  • リボ払いを使っていると限度額オーバーしやすい

 

セディナカードには利用限度額が設定されます。

あなたの利用実績や返済能力によって設定され、希望すれば増額することもできます。

利用限度額を超えない限りは、範囲内で何度でも好きなだけ買い物ができます。

でも、限度額に達するとそれ以上使えなくなります。

場合によっては少額オーバーしても使えることがありますが…

原則、限度額をオーバーしてセディナカードを使うことはできません。

 

ちなみに…

リボ払いをよく使っている方は、限度額に達しやすい(オーバーしやすい)です。

毎月のリボ払い額<毎月の利用額という状態が続くと、あっという間に限度額に達します。

対処法:繰り上げ返済をする、増額を申込む

限度額をオーバーした、限度額に達した。

この場合は、繰り上げ返済をして限度額に余裕ができれば、再びセディナカードを使って買い物ができます。

繰り上げ返済をする場合は、お使いのセディナカードに応じた連絡先に電話をして、振込先を確認しましょう。

 

または、増額して限度額を引き上げるのも方法の一つ。

例えば、今の限度額が30万円だけど、増額して50万円まで引き上げられれば、限度額に余裕ができます。

ただし、審査に通過しないと増額できません。

場合によっては審査に落ちることもあるので、注意してください。

 

※クレジットカードの増額については、こちらのページで詳細がまとめられています。
▶▶【クレジットカードの利用限度額】増額審査の基準や所要日数など完全まとめ

原因2:利用停止(遅延などによる)

【ここでのポイント】

  • 残高不足などで引き落としができないと遅延扱いになる
  • 遅延するとセディナカードの利用が停止される
  • 遅延損害金なども発生するので要注意

 

セディナカードの返済に遅れると、ペナルティとして利用が停止されます。

ずっと停止されるわけではなく、当月分の支払いが完了するまでの間です。

残高不足などで引き落としができず遅延扱いになった時は、すぐセディナカードに電話をしてください。

連絡先はカード裏面に記載してある電話番号です。

返済遅れが長引くと、遅延損害金(延滞金)がかさみ、催促が届くこともあるので、1分1秒でも早く電話をしてください。

対処法:早急に支払いを済ませる

返済に遅れた時は、すぐセディナカードに電話をして支払いを済ませてください。

セディナカードは再引き落としを行っていないので、指定口座に振込む形で支払いをします。

原因3:不正使用検知システムが作動した

【ここでのポイント】

  • 高額商品を購入した時などは、システムが作動することがある
  • ほぼ確実にカード会社から電話がかかってくる

 

セディナカードは不正使用検知システムによって、24時間365日利用がモニタリングされています。

過去の不正利用の事例(データ)と照らし合わせ、不正利用の疑いがあると判断された場合は、一時的に利用が停止されます。

対処法:セディナカードに電話をする

不正使用検知システムが作動すると、後ほどセディナカードから連絡が届くこともあります。

でも、今すぐにセディナカードを使いたい時は、あなたの方からセディナカードに電話をしましょう。

この時、本人確認が行われるので少し時間がかかることもあります。

カードの種類連絡先電話番号
セディナOMC
  • 東京:03-5368-3211
  • 大阪:06-6339-4074

9時30分〜17時(1/1休)

セディナCF
  • アンサーセンター:0120-086-315
  • スマホ/携帯の方:052-300-1515

9時30分〜17時(1/1休)

セディナQC(クオーク)
  • アンサーセンター:03-6722-9009

9時30分〜17時(1/1休)

原因4:セディナカードの破損や不具合

【ここでのポイント】

  • 磁気不良やICチップの破損が原因で使えなくなることも
  • 応急処置もできるけど、お店に迷惑をかける恐れあり

 

長期間セディナカードを使うと、徐々に劣化していきます。

また、消耗品なので使えば使うほど磁気が弱まったり、ICチップが破損することもあります。

磁気不良は上からセロハンテープを貼ることで、応急処置もできますが…

方法を誤ると、お店の端末機やATMを壊す恐れがあるので、自力での応急処置はやめた方がいいです。

【関連記事】
▶【クレジットカード破損】割れた、折れた時の対処法まとめ
▶【クレジットカードの磁気不良】緊急時の復活方法と原因まとめ

対処法:セディナカードを再発行する

磁気不良かもしれない…ICチップ部分が破損した…

という時は、セディナカードの再発行を依頼しましょう。

セディナカード裏面の連絡先に電話をすれば、再発行を依頼できます。

ただ、申込み〜届くまでに時間がかかります。

発行状況にもよりますが、2〜3週間ほどみた方がいいです。

再発行については、こちらのページで詳しく解説されているので、参考にしてみてください。
▶▶【セディナカード再発行】手数料や日数、ポイントの扱いについて

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原因5:セディナカードの有効期限が切れている

【ここでのポイント】

  • 有効期限が切れたカードは利用できない
  • 有効期限が切れる1ヶ月前くらいに新しいカードが届いている

 

有効期限が切れたセディナカードは利用できません。

お使いのセディナカードの利用期限については、表面のMONTH/YEARを見ると確認できます。

新しいカードは有効期限が切れる1〜2ヶ月ほど前に送られてきます。

対処法:セディナカードを再配送してもらう

自宅を探しても新しいカードが見当たらない場合は、再配送を依頼しましょう。

カード裏面の連絡先に電話をすれば、再配送を依頼できます。

原因6:セディナカードの規約違反を犯した

【ここでのポイント】

  • 現金化、本人以外がセディナカードを利用する=規約違反
  • 規約違反が原因で利用できなくなっている可能性あり

 

現金化や本人以外の利用は、セディナカードの利用規約に違反する行為です。

利用規約の違反が発覚すると、セディナカードの利用が停止されます。

場合によっては強制解約となり、利用残高の一括請求が届きます。

現金化とは?ここをタッチで詳細チェック

セディナカードで買い物をする(家電など)→リサイクルショップやオークションサイトなどで転売する→現金を手にする

セディナカードのショッピング枠を利用して現金を手にすることを「現金化」と言います。

また、現金化をサポートする業者もあります。

セディナカードの現金化は違法ではないものの、規約違反にあたるので「グレーゾーン」と言えます。

現金化が発覚すると強制解約される可能性が高く、利用残高を一括請求されることもあるので、現金化はしない方がいいです。

 

対処法:セディナカードに電話をして確認

いきなりセディナカードが使えなくなった時は、カード裏面の連絡先に電話をして、今の状況を確認しましょう。

そうすれば、オペレーターが原因と対処法を詳しく案内してくれます。

原因7:店舗側の端末の不具合など

【ここでのポイント】

  • お店の端末機が不具合を起こしてる可能性もある
  • 他のお店でセディナカードが使えた場合は、端末の不具合の可能性大

 

お店の端末機(カードリーダー)に不具合が起こると、セディナカードを使っての決済ができません。

他のお店では使えた、ATMに挿入しても読み取れた。

この場合は、お店側の不具合である可能性が高いです。

対処法:お店のスタッフに相談する

どうしてもセディナカードを使って決済をしたい時は、そのことをお店のスタッフに相談しましょう。

予備の端末機があるかもしれませんし、ない場合は電話での決済に対応してくれます。

原因と対処法がわからない時は、すぐセディナカードに電話を

【ここでのポイント】

  • セディナカードが使えない時は、電話をして確認するのが一番早いし確実
  • オペレーターに現状を伝えれば、原因と対処法を教えてくれる

 

原因と対処法がわからない時は、すぐセディナカードに電話をしましょう。

電話をして確認するのが、一番確実でスピーディーです。

カードの種類連絡先電話番号
セディナOMC
  • 東京:03-5368-3211
  • 大阪:06-6339-4074

9時30分〜17時(1/1休)

セディナCF
  • アンサーセンター:0120-086-315
  • スマホ/携帯の方:052-300-1515

9時30分〜17時(1/1休)

セディナQC(クオーク)
  • アンサーセンター:03-6722-9009

9時30分〜17時(1/1休)

まとめ

セディナカードが使えない、決済できない時の原因と対処法が下記の通りです。

原因対処法
限度額オーバー繰り上げ返済、増額する
遅延などによる利用停止早急に支払いを済ませる
不正使用検知システムが作動したセディナカードに電話
セディナカードの破損や不具合セディナカードを再発行する
セディナカードの有効期限が切れているセディナカードを再配送してもらう
セディナカードの規約違反を犯したセディナカードに電話
店舗側の端末の不具合などお店のスタッフに相談する

 

原因と対処法がわからない…という時は、早急にセディナカードに電話をして、現在の状況を伝えましょう。