スポンサーリンク

【dカード使えない】決済できない時の原因と対処法

dカードがいきなり使えなくなった。

買い物をしようとしたのに決済できなかった。

この前まで問題なく使えていたのに、いきなりdカードが使えなくなると、かなり焦ります。

不正使用されたのでは?トラブルに巻き込まれたのでは?など、様々な不安もでてきます。

では、dカードが使えなくなった時はどうすればいいのか?

原因と対処法を詳しく見ていきましょう。

■<PR>あとちょっとお金が足りない人へ■
今月の支払いが重なってて数万円足りない!

こんな時、誰にも知られず素早く一時的にお金を借り入れできると非常に助かります。
管理人の経験を元に素早く借り入れする方法をまとめてみました。
>>数万円借りるにはどうすればいい?経験者が語る数万円を素早く誰にも知られずに借り入れする方法

内容をざっくりまとめると

dカードが使えない、決済できない時の原因と対処法が下記の通りです。

原因対処法
限度額オーバー繰り上げ返済、増額する
遅延などによる利用停止早急に支払いを済ませる
不正使用検知システムが作動したdカードに電話
dカードの破損や不具合dカードを再発行する
dカードの有効期限が切れているdカードを再配送してもらう
dカードの規約違反を犯したdカードに電話
店舗側の端末の不具合などお店のスタッフに相談する

 

原因と対処法がわからない…今すぐにでもdカードを使いたい…

という時は、dカードに電話をして、オペレーターに相談しましょう。

【dカードセンター】
TEL:0120-300-360
受付時間:10時〜20時(年中無休)

【dカードゴールドデスク】
0120-700-360
受付時間:10時〜20時(年中無休)

では、ここからは原因と対処法について、より詳しく見ていきます。

スポンサーリンク

dカードが使えない!決済できない7つの原因と対処法

【dカードが使えなくなる7つの原因】

  1. 限度額オーバー
  2. 利用停止(遅延などによる)
  3. 不正使用検知システムが作動した
  4. dカードの破損や不具合
  5. dカードの有効期限が切れている
  6. dカードの規約違反を犯した
  7. 店舗側の端末の不具合など

 

dカードが使えない、決済できない。

そんな時に考えられる原因は7つあります。

それぞれの詳細と対処法が下記の通り。

原因1:限度額オーバー

【ここでのポイント】

  • 利用限度額をオーバーして決済することはできない
  • 少額ならオーバーしても使えることがある
  • リボ払いを使っていると限度額オーバーしやすい

 

dカードの利用者には、一人ひとりに利用限度額が設定されます。

dカードの利用限度額は、あなたの返済能力や利用実績によって決まります。

例えば、今の限度額が30万円であれば、30万円までの範囲で何度でも決済ができます。

ただ、限度額いっぱいになるとそれ以上使えません。

過去の返済状況に問題なければ、多少オーバーしても決済できることがありますが…

原則として、限度額をオーバーしてdカードを使うことはできません。

 

ちなみに…

リボ払いを常用していると、すぐ限度額に達します。

例えば、毎月のリボ払い額が1万円、毎月のdカード利用額が2万円だとすると…

リボ払い額<利用額という状況になるので、どんどん限度額に迫っていき、あっという間に上限いっぱいに。

そうならないよう、こまめに利用明細をチェックする習慣をつけましょう。

対処法:繰り上げ返済をする、増額を申込む

限度額に達した、オーバーした時は繰り上げ返済するのが一番はやいです。

dカードの繰り上げ返済をする時は、まずdカードセンターに連絡する必要があります。

そして、繰り上げ返済の申込みをしたら、指定口座へ振込む形で支払います。

【dカードセンター】
TEL:0120-300-360
受付時間:10時〜20時(年中無休)

【dカードゴールドデスク】
0120-700-360
受付時間:10時〜20時(年中無休)

 

もう一つの方法として、限度額の増額を申込むのもありです。

増額審査に通過できれば、限度額が引き上げられるので、限度額に余裕ができます。

ただし、100%確実に審査に通過できるわけではないので、お気をつけください。

※クレジットカードの増額については、こちらのページで詳細がまとめられています。
▶▶【クレジットカードの利用限度額】増額審査の基準や所要日数など完全まとめ

原因2:利用停止(遅延などによる)

【ここでのポイント】

  • 残高不足などで引き落としができないと遅延扱いになる
  • 遅延するとdカードの利用が停止される
  • 遅延損害金なども発生するので要注意

 

dカードの引き落としに遅れると、支払い(入金)が確認されるまでの間、カードの利用ができなくなります。

引き落とし口座に入金するのを忘れていた。残高不足を起こしてしまった。

このようなことが原因で引き落としができず、遅延扱いになります。

遅延扱いになると、dカードの利用が停止されるだけでなく、遅延損害金(延滞金)などのペナルティも生じます。

対処法:早急に支払いを済ませる

引き落としができなかった時は、1日でも早く支払いを済ませましょう。

一部の金融機関は再引き落としを行っていますが、振込で支払った方が早く停止が解除されます。

【再引き落としが行われている金融機関】

銀行名 再引き落としスケジュール
  • みずほ銀行
  • 三菱東京UFJ銀行
  • 三井住友銀行
  • りそな銀行
  • 埼玉りそな銀行
  • 横浜銀行
月末まで毎営業日、引き落とし
ゆうちょ銀行20日に再引き落とし

 

振込先についてはdカードセンター(ゴールド会員はゴールドデスク)に電話をして確認しましょう。

電話をする時は、手元にdカードとメモ帳を準備しておきましょう。
(会員番号の確認や振込先をメモするため)

原因3:不正使用検知システムが作動した

【ここでのポイント】

  • 高額商品を購入した時などは、システムが作動することがある
  • ほぼ確実にカード会社から電話がかかってくる

 

dカードは24時間365日体制で、モニタリングを行っています。

そして、不正使用の恐れがあると判断された場合は、システムが作動して一時的にdカードの利用が停止されます。

その後、dカードから電話がかかってきて、停止措置をした旨が報告されます。

本人確認が取れれば、停止が解除されて利用を再開できます。

対処法:dカードに電話をする

dカードを使おうとしたけど、利用停止のため使えなかった…

という時は、あなたの方からdカードに電話をしましょう。

dカードセンター(ゴールド会員の方はゴールドデスク)に電話をして、オペレーターに報告すれば対処法を案内してくれます。

【dカードセンター】
TEL:0120-300-360
受付時間:10時〜20時(年中無休)

【dカードゴールドデスク】
0120-700-360
受付時間:10時〜20時(年中無休)

原因4:dカードの破損や不具合

【ここでのポイント】

  • 磁気不良やICチップの破損が原因で使えなくなることも
  • 応急処置もできるけど、お店に迷惑をかける恐れあり

 

dカードは消耗品ですから、長く使うほど経年劣化します。

また、他のカード類と一緒に保管すると、圧迫によって変形したり破損することも。

磁気不良やICチップの破損が生じると、正常に読み取りが行われないため、dカードを使うことができません。

磁気不良の場合は、上からセロハンテープを貼ることで応急処置もできますが…

方法を誤るとお店の端末を壊す可能性があるので、自力での応急処置はやめた方がいいです。

【関連記事】
▶【クレジットカード破損】割れた、折れた時の対処法まとめ
▶【クレジットカードの磁気不良】緊急時の復活方法と原因まとめ

対処法:dカードを再発行する

磁気不良や破損でdカードが使えなくなったら、再発行を依頼しましょう。

dカードセンター(ゴールド会員はゴールドデスク)に電話をすれば、再発行を依頼できます。

ただ、依頼〜届くまでには時間がかかります。

また、再発行を依頼すると古いカードが使えなくなります。

dカードの再発行については、こちらのページで詳しくまとめられているので、参考にしてください。
▶▶【dカード再発行】手数料や日数、ポイントの扱いについて

スポンサーリンク

原因5:dカードの有効期限が切れている

【ここでのポイント】

  • 有効期限が切れたカードは利用できない
  • 有効期限が切れる1ヶ月前くらいに新しいカードが届いている

 

有効期限が切れたdカードは利用することができません。

お使いのdカードの有効期限は、カード表面のMONTH/YEARを見るとわかります。

新しいカード(更新カード)は有効期限が切れる1ヶ月〜2ヶ月前くらいに届きます。

対処法:dカードを再配送してもらう

自宅を探しても更新カードが見当たらない場合は、dカードセンター(ゴールド会員はゴールドデスク)に電話をして、更新カードの再配送を依頼しましょう。

原因6:dカードの規約違反を犯した

【ここでのポイント】

  • 現金化、本人以外がdカードを利用する=規約違反
  • 規約違反が原因で利用できなくなっている可能性あり

 

現金化や本人以外のカード利用は規約違反になります。

現金化は法律上セーフですが、dカードの規約では禁止されています。

現金化とは?ここをタッチで詳細チェック

dカードで買い物をする(家電など)→リサイクルショップやオークションサイトなどで転売する→現金を手にする

dカードのショッピング枠を利用して現金を手にすることを「現金化」と言います。

また、現金化をサポートする業者もあります。

dカードの現金化は違法ではないものの、規約違反にあたるので「グレーゾーン」と言えます。

現金化が発覚すると強制解約される可能性が高く、利用残高を一括請求されることもあるので、現金化はしない方がいいです。

現金化や本人以外の利用が発覚すると、利用停止措置がとられます。

最悪の場合、dカードが強制解約となり、利用残高の一括請求が届きます。

対処法:dカードに電話をして確認

いきなりdカードの利用が停止されたら、電話をして今の状況を確認しましょう。

【dカードセンター】
TEL:0120-300-360
受付時間:10時〜20時(年中無休)

【dカードゴールドデスク】
0120-700-360
受付時間:10時〜20時(年中無休)

原因7:店舗側の端末の不具合など

【ここでのポイント】

  • お店の端末機が不具合を起こしてる可能性もある
  • 他のお店でdカードが使えた場合は、端末の不具合の可能性大

 

お店の端末(カードリーダー)が不具合を起こすと、dカードを使っての決済ができなくなります。

他のお店では問題なく使えた。

ATMにいれてもちゃんと読み取れた。

このような場合は、お店側の不具合である可能性が高いです。

対処法:お店のスタッフに相談する

どうしてもdカードを使って決済したい時は、お店のスタッフにその旨を相談しましょう。

お店によっては予備の端末が置いてありますし、電話決済に対応してくれることもあります。

原因と対処法がわからない時は、すぐdカードに電話を

【ここでのポイント】

  • dカードが使えない時は、電話をして確認するのが一番早いし確実
  • オペレーターに現状を伝えれば、原因と対処法を教えてくれる

 

dカードを使って決済できないけど、原因と対処法がわからない…

という時は、dカードに電話をしてオペレーターに相談するのが一番はやいです。

【dカードセンター】
TEL:0120-300-360
受付時間:10時〜20時(年中無休)

【dカードゴールドデスク】
0120-700-360
受付時間:10時〜20時(年中無休)

オペレーターにつながったら、dカードが使えない旨と今の状況を詳しく伝えましょう。

そうすれば、原因と対処法を丁寧に案内してくれます。

まとめ

dカードが使えない、決済できない時の原因と対処法が下記の通りです。

原因対処法
限度額オーバー繰り上げ返済、増額する
遅延などによる利用停止早急に支払いを済ませる
不正使用検知システムが作動したdカードに電話
dカードの破損や不具合dカードを再発行する
dカードの有効期限が切れているdカードを再配送してもらう
dカードの規約違反を犯したdカードに電話
店舗側の端末の不具合などお店のスタッフに相談する

 

原因と対処法がわからない…という時は、早急にdカードに電話をして、現在の状況を伝えましょう。