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【dカード再発行】手数料や日数、ポイントの扱いについて

dカード(ドコモカード)の再発行について詳細をまとめました。

磁気不良や破損などを起こすと、dカードの再発行が必要になります。

ただ、申込んでもすぐには届きません。

ある程度の時間がかかります。

再発行の申込み方法とあわせて、所要時間(日数)や手数料、ポイントの取り扱いについて詳しく見ていきましょう!

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内容をざっくりまとめると

  • 再発行は電話で申込む
  • カードの種類によっては手数料がかかる
  • 再発行にかかる日数は1〜2週間ほど
  • 登録してあるカード情報の変更手続きが必須
  • iD(Apple Pay)の再設定も行おう
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dカード(ドコモカード)の再発行は電話で申込む

【ここでのポイント】

  • 再発行は電話で申込む
  • dカード会員は「dカードセンター」に電話
  • GOLD会員は「dカードゴールドデスク」に電話

 

dカードの再発行は、電話で申込みます。

クレジットカードの種類によっては、ネット(会員サイト)から再発行が申込めますが、dカードはそれに対応していません。

ちょっと面倒ですが、所定の連絡先に電話をする必要があります。

dカード(一般)とGOLD会員によって連絡先が異なるので、カード裏面の電話番号を必ず確認してください。

ちなみに、それぞれの電話番号が下記の通りです。

カードの種類電話番号受付時間
dカード(一般)【dカードセンター】
0120-300-360
10時〜20時
(年中無休)
dカード GOLD【dカードゴールドデスク】
0120-700-360
10時〜20時
(年中無休)

電話をする時は、お手元にdカードを準備しておきましょう。

オペレーターにつなぐ前に、16桁のカード番号の入力を求められるからです。

dカードの紛失・盗難にあったら専用ダイヤルに電話

【ここでのポイント】

  • 利用停止手続きを最優先
  • 専用ダイヤルは24時間365日対応してくれる
  • 手続き後は最寄りの警察署に届け出を

 

dカードの紛失・盗難にあった時は、すぐに専用ダイヤルに電話をしてください。

dカードセンター/dカードゴールドデスクの営業時間内(10時〜20時)であれば、そちらに電話を。

営業時間外の場合は、下記のフリーダイヤルに電話をしてください。

【専用ダイヤル】
TEL:0120-159-360
受付時間:24時間(年中無休)

所定の手続きが完了すると、dカードが無効化(利用停止)されます。

そして、新しいカードが届くまでは、dカードを利用することができません。

1〜2週間ほどでカードが届くので、それまでしばらくお待ちください。

dカード(ドコモカード)の再発行に必要なものについて

【ここでのポイント】

  • 再発行を申込む時に必要な書類はない
  • ただし、再発行手数料がかかることがある
  • また、カード受取時に本人確認を求められることがある

 

dカードの再発行を申込む時、必要な書類はありません。

本人確認書類などを提出しなくても、再発行を受付けてくれます。

ただ、再発行手数料がかかることがあります。
(GOLD会員は手数料無料)

また、新しいカードは郵送で届くのですが、受取時に本人確認を求められることがあります。

求められたら、運転免許証や保険証、マイナンバーカードを提示しましょう。

dカード(ドコモカード)の再発行手数料は1,000円。ゴールドなら無料!

【ここでのポイント】

  • カードの種類によって異なる
  • dカードGOLDは手数料無料で再発行できる

 

dカードの種類や再発行の理由によって、手数料がかかることがあります。

手数料は1,000円(税別)です。

ただ、GOLD会員は手数料無料で再発行できます。

また、再発行手数料がかかった場合は、後日口座から引き落とされます。

この時、残高が1円でも不足していると正常に処理が行われません。

その結果「遅延」扱いになる恐れがあるので、引き落とし前日までには必ず入金しておきましょう。
参考▶▶【dカード】引き落とし/再引き落とし時間はいつ?残高不足だとどうなる?

dカードの再発行にかかる日数は1〜2週間

【ここでのポイント】

  • 1〜2週間ほどかかる
  • 進捗状況によっては長引くことがある
  • 新しいカードが届かない時は電話で問い合わせ

 

dカードは(dカードゴールド)は、即日再発行に対応していません。

再発行にかかる時間の目安は、1〜2週間ほどです。

進捗・配送状況によっては3週間ほどかかることもあります。

また、年末年始やゴールデンウィークなどの時期は、再発行までに時間がかかる傾向にあります。

再発行を申込んだのに、新しいカードがなかなか届かない・・・という時は、電話で問い合わせてみましょう。

dカードを再発行すると16桁のカード番号が変わる!

【ここでのポイント】

  • 16桁のカード番号は新しいものに変わる
  • なので、登録してあるカード情報を変更する必要あり
  • 4桁の暗証番号は引き継がれる

 

dカードを再発行すると、16桁のカード番号が新しくなります。

なので、登録してあるカード情報をすべて変更する必要があります。
(スマホ・公共料金・通販サイトなどなど)

変更しないでいると、支払い・決済処理が正常に行われません。

そして、遅延損害金などのペナルティが生じる恐れがあります。

面倒ではありますが、新しいカードが届いたらすぐに変更手続きを行いましょう。

※関連ページ※

dカードを再発行してもポイントは引き継がれる

【ここでのポイント】

  • dポイントはそのまま引き継がれる
  • 引き継ぐ時に手続きが必要になることがある

 

dカードを再発行しても、ポイントはそのまま引き継がれます。

ただ、引き継ぐ時に手続きが必要なこともあります。

新しいカードにポイントが引き継がれていなかったら、dカードセンター(dカードゴールドデスク)に問い合わせてみましょう。

dカードを再発行した後のiD・Apple Payの設定について

【ここでのポイント】

  • カード情報の再設定が必要
  • 一旦カード情報を削除し、新しいカード情報を再設定する

 

スマホとdカードを連携させ「iD」を利用している方は、再発行後にidの再設定が必要です。

Android・iPhoneそれぞれの再設定手順が次の通りです。

Androidで再設定する

【1.一旦カード情報を削除する】

  1. iDアプリを起動し「dカード」を選択
  2. 各種お問い合わせ/お手続きを選択
  3. 「dカードの削除」を選択
  4. 「削除する」を選択

 

【2.カード情報を再設定する】

  1. アプリを起動し「はじめてiD」を使う方を選択
  2. 「iD」対応のクレジットカードで登録するを選択
  3. カード一覧から「dカード」を選択
  4. カード番号と暗証番号を入力し「登録する」を選択

詳しい手順はこちらのページで解説されています。
▶▶iDの再設定方法/Android

iPhoneで再設定する

【1.dカードアプリの設定】

  1. アプリを起動し「今すぐはじめる」を選択
  2. 利用規約に同意し「ログインする」を選択
  3. 4桁の暗証番号を入力し「ログイン」を選択
  4. ホーム画面が表示されたら登録完了

【2.Apple Payを再設定する】

  1. ログイン後の画面から「Apple Pay設定」を選択
  2. dカードの暗証番号を入力
  3. 登録内容を確認し、利用規約に同意する
  4. 登録完了画面が表示されたら設定完了

詳しい手順はこちらのページで解説されています。
▶▶Apple Payの設定/iPhone

古いdカードの処分方法について

【ここでのポイント】

  • 古いdカードは自分で処分する
  • ハサミで細かく切ってからゴミ箱に捨てる
  • 念のため、できるだけ細かく切るのがベスト

 

新しいdカードが届いたら、古いカードは処分してOKです。

ハサミで細かく裁断し、ゴミ箱に捨てましょう。

念のため、ICチップ(磁気ストライプ)部分は、特に細かく裁断しましょう。

【補足】dカードの再発行が必要になる場面

【ここでのポイント】

  • dカードを紛失した・落とした
  • 磁気不良になり(磁気が弱くなり)読み取りができない
  • カード本体やICチップ部分が破損した

 

dカードの再発行が必要になる場面の例が、この3つです。

dカードそのものを紛失してしまった。

磁気不良や破損が原因で、dカードが使えなくなってしまった…などなど。

 

紛失・盗難にあった場合は、再発行する前に利用停止の手続きをしましょう。

紛失・盗難受付デスクは24時間対応しているので、土日祝や早朝・深夜でも手続きを受け付けてくれます。

 

磁気不良や破損によってdカードが使えなくなった場合は、コールセンターの営業時間内に電話をして、再発行手続きを進めましょう。

まとめ

  • 再発行は電話で申込む
  • カードの種類によっては手数料がかかる
  • 再発行にかかる日数は1〜2週間ほど
  • 登録してあるカード情報の変更手続きが必須
  • iD(Apple Pay)の再設定も行おう